ENTREGAS & DEVOLUÇÕES

Informações de Entrega

Na Plume, queremos que a sua experiência de compra seja simples, segura e transparente.

Todas as encomendas são enviadas através dos CTT Expresso, para Portugal Continental, Ilhas e restantes destinos internacionais.

Custos de Envio

Portugal Continental

Envio standard – 4,90€

Ilhas (Madeira & Açores)

Envio standard – 7,90€

Espanha

Envio standard – 9,90€

União Europeia

Envio standard – 14,90€

Resto do Mundo

Envio standard – 19,90€

O custo final de envio será calculado automaticamente no checkout, de acordo com o destino da encomenda.

Envio Gratuito

Oferecemos envio gratuito em compras superiores a 100€ para Portugal Continental.

Prazos de Entrega

Os prazos estimados de entrega são os seguintes:

  • Portugal Continental: entre 1 a 3 dias úteis
  • Madeira & Açores: entre 3 a 7 dias úteis
  • Espanha: entre 3 a 6 dias úteis
  • Europa: entre 5 a 10 dias úteis
  • Resto do Mundo: entre 7 a 15 dias úteis

Os prazos apresentados são estimativas e poderão variar em períodos promocionais, épocas festivas ou por motivos alheios à Plume e aos CTT.

Após expedição da encomenda, receberá um e-mail de confirmação com informação de tracking, para acompanhar o estado da sua entrega.

Caso a encomenda não possa ser entregue por ausência do destinatário, os procedimentos de recolha seguirão a política dos CTT Expresso.

Devoluções & Trocas

Na Plume, acreditamos numa experiência de compra consciente e transparente.

Se, por qualquer motivo, não estiver totalmente satisfeito(a) com a sua encomenda, poderá solicitar uma troca ou devolução no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda, conforme previsto na legislação em vigor.

Condições para Devolução

Para que uma devolução seja aceite, os artigos deverão:

  • Estar em perfeitas condições
  • Não apresentar sinais de utilização
  • Ser devolvidos na embalagem original
  • Conter todos os acessórios, etiquetas ou componentes incluídos

Por razões de higiene e segurança, não serão aceites devoluções de produtos abertos, utilizados ou danificados após receção, salvo em casos de defeito de fabrico ou erro no envio.

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo, deverá contactar-nos através de:

E-mail: plumebeauty@hotmail.com
Telefone: +351 963 993 074

No pedido, deverá indicar:

  • Número da encomenda
  • Nome completo
  • Motivo da devolução ou troca

Após validação, receberá as instruções para envio do artigo.

Morada para Devoluções

Plume Beauty
A/C Isabelle Henriques — CEO & Founder
Garrafeira de Santos
Rua Santos-o-Velho, 74
1200-813 Lisboa
Portugal

Custos de Devolução

Os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente, exceto nos seguintes casos:

  • Produto defeituoso
  • Produto danificado durante transporte
  • Erro no envio da encomenda pela Plume

Em caso de troca aprovada por defeito ou erro logístico, os custos de reenvio serão suportados pela Plume.

Reembolsos

Após receção e verificação do artigo devolvido, o cliente será informado por e-mail relativamente à aprovação do reembolso.

Quando aprovado, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias úteis.

Artigos Danificados ou Incorretos

Se receber um produto danificado ou incorreto, pedimos que entre em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, através do e-mail plumebeauty@hotmail.com, anexando fotografias do produto e da embalagem.

Contactos

Website: plumebeauty.pt
E-mail: plumebeauty@hotmail.com
Telefone: +351 963 993 074